Widerrufsrecht

Rückgaben und Rückerstattungen

Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt für 30 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückgabe oder Rückerstattung mehr anbieten.

Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an info@artbymaudsch.com mit dem Betreff „Rückgabe“ und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie den Grund für die Rückgabe an.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Kunstwerk aus anderen Gründen als Beschädigung, Mängeln, einer Falschlieferung oder einer erheblichen Abweichung vom genehmigten Kunstwerk zurückzugeben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand sowie eine Material-/Wiedereinlagerungsgebühr von 100 USD.

Wenn Ihr Kunstwerk beschädigt, mangelhaft, falsch oder erheblich anders als das von Ihnen genehmigte Kunstwerk geliefert wird, stellt Art by Maudsch Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, wenn Ihr Kunstwerk beschädigt angekommen ist.

Rückgaben und Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn die anfallenden Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren für die Bestellung nicht bezahlt wurden.

Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail über den Status der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der entsprechende Betrag kurz darauf automatisch der Kreditkarte des Kunden oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Genehmigte individuelle Auftragsarbeiten sind bei einer bloßen Meinungsänderung von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Kunstwerke, die beschädigt, mangelhaft, falsch oder erheblich anders als das genehmigte Kunstwerk geliefert werden.

Stornierungen akzeptieren wir nur innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Genehmigungs-E-Mail

Sobald Ihr Kunstwerk fertiggestellt ist, senden wir Ihnen eine Genehmigungs-E-Mail mit Fotos und einem Video des fertigen Gemäldes. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, Ihr Kunstwerk zu überprüfen und vor dem Versand Anpassungen anzufordern.

Mit der Genehmigung des Kunstwerks bestätigen Sie, dass Sie das Gemälde vor dem Versand überprüft und akzeptiert haben.

Wenn wir innerhalb von 24 Stunden keine Antwort von Ihnen erhalten, senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail. Falls erforderlich, senden wir nach weiteren 24 Stunden eine zweite Erinnerung. Sollten wir auch innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Erinnerung keine Antwort erhalten, fahren wir mit dem nächsten Schritt der Bestellabwicklung fort.

Kunden, die innerhalb dieses Zeitraums nicht antworten, haben vor dem Versand keinen Anspruch mehr auf eine Stornierung.

Die Genehmigung des Kunstwerks beeinträchtigt nicht Ihre Rechte im Rahmen unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Nach der Lieferung gelten für Rückgaben weiterhin die in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen.

Geschenkkarten

Unsere Geschenkkarten können ausschließlich bei Art by Maudsch eingelöst werden. Die Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld, Scheck oder Guthaben eingetauscht werden. Bitte behandeln Sie die Karte wie Bargeld. Bei Verlust oder Diebstahl wird sie nicht ersetzt.

Priority Shipping und Extra Safe Packaging

Für die Rückerstattung zusätzlicher Optionen gelten besondere Bedingungen:

• Priority Shipping (Prioritätsversand): Nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gemälde trifft nach dem erwarteten Lieferdatum ein.

• Extra Safe Packaging (besonders sichere Verpackung): Nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gemälde kommt beschädigt an.