Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt für 90 Tage nach der Lieferung. Wenn mehr als 90 Tage seit dem Lieferdatum vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung mehr anbieten.

Vorbereitend zu Rücksendungen sende bitte eine E-Mail an info@artbymaudsch.com mit dem Betreff „Rücksendung“ unter Angabe deiner Bestellnummer, deines Namens und dem Grund für die Rücksendung.

*Haftungsausschluss: Die 90-tägige Rückgabefrist gilt nicht für beschädigte Produkte. Beschädigte Produkte sollten innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung des Pakets reklamiert werden.

*Haftungsausschluss: Rücksendungen und Rückerstattungen gelten nicht für Bestellungen, bei denen die Mehrwertsteuer/Zollgebühren nicht bezahlt wurden.

Die Rücksendung ist bei Art by Maudsch kostenlos

Art by Maudsch stellt dem Kunden einen Rücksendeschein zur Verfügung, auf dem angegeben ist, wohin die Ware zurückgeschickt werden soll. Das Gemälde muss in der Originalverpackung oder gleichwertig verpackt werden.

Die Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos. Art by Maudsch übernimmt die Rücksendekosten. Eventuelle Mehrwertsteuer/Zollgebühren sind nicht inbegriffen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, in der sie über den Status der Rückerstattung informiert werden. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Kreditkarte der Kunden kurz danach übertragen.

Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Wir akzeptieren Stornierungen nur innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Bestellungen, bei denen innerhalb von 72 Stunden keine Antwort auf die Bestätigungsanfrage erfolgt, können nicht rückerstattet oder storniert werden.

Bestätigungs-E-Mail

Nachdem der Auftrag vom Künstler oder von der Künstlerin ausgeführt wurde, wird eine E-Mail mit Proben des Gemäldes, einschließlich eines Videos und mehrerer Fotos des Gemäldes, an die Kunden zur Bestätigung geschickt. Sollten diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden, erhalten die Kunden nach jeweils 24 Stunden zwei Erinnerungs-E-Mails. Sollte die letzte Erinnerungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden, werden wir mit dem nächsten Schritt im Malprozess fortfahren, um den Auftrag abzuschließen. Kunden, die nicht innerhalb von 24 Stunden auf die letzte Bestätigungs-Erinnerungs-E-Mail geantwortet haben, haben keinen Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung.

Geschenkkarten

Unsere Geschenkkarten können nur bei Art by Maudsch eingelöst werden. Diese Karten können nicht gegen Bargeld, Schecks oder Guthaben eingetauscht werden. Bitte behandle die Geschenkkarten wie Bargeld. Bei Verlust oder Diebstahl werden Geschenkkarten nicht ersetzt.