Garantía ampliada de 3 años para cuadros enmarcados

Gracias por elegir Art by Maudsch BV para la compra de tus obras de arte. Estamos muy orgullosos de la calidad de nuestros cuadros y marcos de madera, y nos complace poder ofrecerte una garantía ampliada de 3 años para garantizar la satisfacción y confianza de tu compra. Esta garantía cubre los cuadros enmarcados adquiridos directamente en Art by Maudsch BV y está sujeta a los siguientes términos y condiciones:

Cobertura de la garantía:

Garantizamos que los cuadros enmarcados que adquiera en Art by Maudsch BV no presentarán defectos de materiales ni de mano de obra durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de compra. Esta cobertura incluye el lienzo, la pintura y el marco.

Qué cubre:

Esta garantía cubre los marcos de madera, el lienzo y la integridad de los cuadros. La integridad incluye problemas como el desconchado de la pintura, el desgarro del lienzo en condiciones normales de uso y la estabilidad del bastidor. Garantizamos que permanecerán en buen estado y libres de defectos de fabricación en condiciones normales de uso y cuidado.

Lo que no está cubierto:

Esta garantía no cubre daños o defectos resultantes de:

Daños accidentales, abuso o mal uso.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Exposición a condiciones ambientales extremas (por ejemplo, humedad excesiva, luz solar directa).
Variaciones naturales en la madera, incluyendo nudos menores, patrones de grano y variaciones de color, ya que estas son características de la madera real y no se consideran defectos.

Instrucciones de cuidado: Para evitar exclusiones, sigue estas instrucciones de cuidado:

Mantener unos niveles ideales de humedad (40-60%).
Evita la exposición directa a la luz solar.
Limpia el cuadro con un paño suave y seco.

Reclamaciones de garantía:

Para hacer una reclamación de garantía, deberás proporcionar una prueba de compra de Art by Maudsch BV. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@artbymaudsch.com para iniciar una reclamación de garantía. Es posible que te solicitemos fotografías del problema para su evaluación. Las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la detección del defecto. Los clientes son responsables de los gastos de envío durante el proceso de reclamación.

Opciones de resolución:

Si se confirma un defecto de fabricación, Art by Maudsch BV, a nuestra discreción, podrás:

Reparar el cuadro enmarcado o el marco.
Sustituir la pieza defectuosa.
Proporcionarle un crédito en la tienda o un reembolso.
El proceso de resolución suele tardar entre 2 y 4 semanas, y los clientes pueden seguir el estado de su reclamación a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Limitaciones:

Nuestra responsabilidad en virtud de esta garantía se limita al precio de compra del cuadro enmarcado. No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto, consecuente o incidental. Esta limitación se aplica para garantizar que podamos ofrecer resoluciones justas y manejables a todos nuestros clientes.

Transferibilidad:

Esta garantía no es transferible y sólo se aplica al comprador original del cuadro enmarcado. En caso de compra para regalo, asegúrate de que el destinatario conoce esta política.

Derechos legales:

Esta garantía es adicional a cualquier derecho legal que usted pueda tener como consumidor bajo las leyes aplicables. Por ejemplo, los derechos legales pueden incluir garantías de que los productos son de calidad satisfactoria, aptos para el uso previsto y según lo descrito.

Duración de la garantía:

La duración de esta garantía es de 3 años a partir de la fecha de compra.

Ten en cuenta que esta garantía está sujeta a cambios o actualizaciones, por lo que te recomendamos que visites nuestro sitio web o te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener la información más actualizada.

Agradecemos tu confianza en Art by Maudsch BV y nos comprometemos a ofrecerte cuadros enmarcados bonitos y duraderos que pueda disfrutar durante años. Si tienes alguna pregunta o necesitas hacer una reclamación de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@artbymaudsch.com.


PREGUNTAS FRECUENTES:

• ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre los defectos de materiales y mano de obra del marco, el lienzo y la pintura.
• ¿Qué no está cubierto? No están cubiertos los daños causados por accidentes, uso indebido, reparaciones no autorizadas y condiciones ambientales extremas.
• ¿Cómo puedo reclamar la garantía? Ponte en contacto con nosotros en info@artbymaudsch.com con la prueba de compra y fotografías del defecto en un plazo de 30 días a partir de la detección del problema.
• ¿Quién paga los gastos de envío durante una reclamación? El cliente es responsable de los gastos de envío durante el proceso de reclamación.
• ¿Cuánto dura el proceso de resolución? Normalmente, el proceso tarda entre 2 y 4 semanas, y puedes seguir el estado de tu reclamación a través de nuestro servicio de atención al cliente.