Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Nuestra garantía de satisfacción es válida durante 90 días* después de la entrega. Si han transcurrido más de 90 días desde la fecha de entrega, no podemos ofrecerte un reembolso.

Para devoluciones, envía un correo electrónico a info@artbymaudsch.com con el asunto «Devoluciones» e incluye tu número de pedido, nombre y el motivo de la devolución.

*Aviso legal: El plazo de devolución de 90 días no se aplica a los productos dañados. Los productos dañados deben enviarse en las 48 horas siguientes a la entrega del paquete.

*Aviso legal: Las devoluciones y los reembolsos no son aplicables a los pedidos en los que no se hayan abonado los gastos de IVA/IGIC.

La devolución es gratuita con Art by Maudsch.

Art by Maudsch proporcionará al cliente un albarán de devolución con instrucciones sobre dónde enviar los artículos devueltos. Asegúrate de empaquetar el cuadro en el embalaje original o en uno que sea igual de protector.
Las devoluciones de nuestros clientes son gratuitas. Art by Maudsch se hace cargo de los gastos de devolución; el IVA y los aranceles no están incluidos.


Reembolso

El cliente recibe un correo electrónico de confirmación sobre el estado del reembolso cuando se recibe e inspecciona el artículo devuelto. Si se aprueba el reembolso, se procesará y, poco después, se aplicará automáticamente un saldo a la tarjeta de crédito o al método de pago original del cliente.

Los pedidos personalizados no admiten devoluciones ni reembolsos.

Sólo aceptamos cancelaciones en las 48 horas siguientes a la realización del pedido.

Los pedidos que no reciban una respuesta a la solicitud de aprobación en un plazo de 72 horas no podrán reembolsarse ni cancelarse.

Correo electrónico de aprobación

Después de que el artista realice el pedido, se enviará un correo electrónico con muestras del cuadro, incluido un vídeo y varias fotos, al cliente para su aprobación. Si, en algún caso, estos correos electrónicos con muestras no reciben respuesta en un plazo de 24 horas, se enviarán al cliente dos correos electrónicos de seguimiento cada 24 horas. Si, en cualquier caso, el último correo electrónico de seguimiento no recibe respuesta en 24 horas, continuaremos con el siguiente paso del proceso de pintura para completar el pedido. Los clientes que no hayan respondido en un plazo de 24 horas al último correo electrónico de seguimiento de la muestra no podrán optar a cancelaciones ni reembolsos.

Tarjetas de regalo

El uso de nuestras tarjetas de regalo solo se puede canjear en Art by Maudsch. Esta tarjeta no se puede canjear por efectivo, cheque ni crédito. Trate esta tarjeta como si fuera dinero en efectivo; si la pierde o se la roban, no se reemplazará.